제품이 아니라 사은품만 왔는데 어떻게 해야하나요? 이틀전 네이버스마트스토어에서 사은품이 같이 있는 제품을 구매했고 네이버페이로 결제했습니다. 결제한

제품이 아니라 사은품만 왔는데 어떻게 해야하나요?

이틀전 네이버스마트스토어에서 사은품이 같이 있는 제품을 구매했고 네이버페이로 결제했습니다. 결제한 다음날인 어제 사은품만 배송왔고 네이버페이엔 배송완료라고 떴습니다. 항상 제품과 사은품을 함께 포장해서 받아왔기에 해당 스토어에 1대1 문의로 제품과 사은품을 따로 배송하는 것인지 물어봤으나 오늘까지 답이 없는 상태고 전화도 되지않습니다. 네이버페이로 결제를 했어서 아직 구매확정을 누르지 않은 상태인데 오늘 반품한다고 하면 결제한 돈을 돌려받을 수 있나요? 그리고 반품하기를 누르고 택배사를 통해서 사은품을 보내면 될까요?